Reclamaciones

¿Cómo funcionan las reclamaciones?

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En el área de Reclamos nuestra empresa cuenta con un personal que asiste a los clientes en la preparación de la documentación requerida y en la negociación con la compañía aseguradora hasta la obtención del pago final y ofrece asistencia en reclamaciones a todos sus clientes las 24 horas del día.

Nuestra empresa mide continuamente la satisfacción de los clientes posterior al cierre de los reclamos, con lo cual asegura la excelencia y calidad de los servicios entregados.

Incendio y Líneas Aliadas

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  • Notificación escrita de la ocurrencia
  • Acta Policial Certificada
  • Relación de la Pérdida
  • Inventario realizado antes del siniestro
  • Factura de compras y ventas realizada desde la fecha del último inventario
  • Fotografía de los daños. Si es posible, la presencia del ajustador.
  • Cualquier otra documentación que pueda ser útil para la determinación exacta de la pérdida.

Vehículo de Motor

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  • Reporte del accidente
  • Acta policial certificada
  • Presupuesto de reparación (piezas y mano de obra)
  • Fotografías (tomadas por el ajustador o el representante de MGS).
  • Salvaguardar el bien siniestrado
  • Cualquier otro documento que puede ser útil en el ajuste del reclamo
  • Si hay litigio judicial, cualquier notificación que se reciba debe enviarse de
  • Inmediato para que la aseguradora designe un abogado

Vida y Salud

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Por muerte

  • Acta de defunción
  • Acta de nacimiento del fallecido
  • Acta de matrimonio (si es casado)
  • Acta de nacimiento de los beneficiaros

Por salud

  • Originales de los recibos de pagos a clínicas, laboratorios y médicos
  • Original de la indicación del médico, en caso de estudios y/o medicamento

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