¿Cómo funcionan las reclamaciones?
En el área de Reclamos nuestra empresa cuenta con un personal que asiste a los clientes en la preparación de la documentación requerida y en la negociación con la compañía aseguradora hasta la obtención del pago final y ofrece asistencia en reclamaciones a todos sus clientes las 24 horas del día.
Nuestra empresa mide continuamente la satisfacción de los clientes posterior al cierre de los reclamos, con lo cual asegura la excelencia y calidad de los servicios entregados.
Incendio y Líneas Aliadas
- Notificación escrita de la ocurrencia
- Acta Policial Certificada
- Relación de la Pérdida
- Inventario realizado antes del siniestro
- Factura de compras y ventas realizada desde la fecha del último inventario
- Fotografía de los daños. Si es posible, la presencia del ajustador.
- Cualquier otra documentación que pueda ser útil para la determinación exacta de la pérdida.
Vehículo de Motor
- Reporte del accidente
- Acta policial certificada
- Presupuesto de reparación (piezas y mano de obra)
- Fotografías (tomadas por el ajustador o el representante de MGS).
- Salvaguardar el bien siniestrado
- Cualquier otro documento que puede ser útil en el ajuste del reclamo
- Si hay litigio judicial, cualquier notificación que se reciba debe enviarse de
- Inmediato para que la aseguradora designe un abogado
Vida y Salud
Por muerte
- Acta de defunción
- Acta de nacimiento del fallecido
- Acta de matrimonio (si es casado)
- Acta de nacimiento de los beneficiaros
Por salud
- Originales de los recibos de pagos a clínicas, laboratorios y médicos
- Original de la indicación del médico, en caso de estudios y/o medicamento